Generelle oplysninger
HAVENS RUM ApS
CVR-nr. 42 18 67 83
Juridisk adresse: Allerupvej 7, 6731 Tjæreborg
Salg- og lageradresse: Allerupvej 7, 6731 Tjæreborg
Telefonnummer: 60 95 85 25
Telefontid: Mandag til fredag kl. 9:00 - 15:00
E-mail: kontakt@havensrum.dk
Sådan handler du hos HAVENS RUM
Find den eller de varer du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven ved at trykke på knappen "Køb".
Du kan herefter handle videre eller vælge at "Gå til indkøbskurv". Du kan hvor som helst i shoppen gå til indkøbskurven, ved at trykke på det lille ikon med indkøbsvognen øverst til højre i shoppen.
I Indkøbskurven kan du justere din bestilling, eller vælge at handle videre ved at trykke på "Køb mere".
Når din bestilling er som du ønsker den, går du videre ved at trykke på "Til bestilling".
Indtast dine personlige oplysninger.
Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores handelsbetingelser, og tryk derefter på "Godkend og betal".
Gennemfør betalingen med dit betalingskort.
Betaling
I HAVENS RUM tager vi imod Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard og MobilePay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priser er angivet inkl. moms.
Umiddelbart efter din bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Ønsker du at få tilsendt ordrebekræftelsen igen, kan du kontakte os på kontakt@havensrum.dk.
Fragt og Levering
HAVENS RUM benytter GLS samt Esbjerg Gods som fragtselskab.
Vi leverer til Jylland, Fyn, Sjælland samt alle brofaste øer. Venligst kontakt os, hvis der ønskes levering andre steder.
Forsendelse af lagervarer sker typisk med en leveringstid på 2-3 hverdage.
Leveringstiden på varer der ikke er på lager fremgår ofte på produktsiden, eller kan oplyses ved at kontakte os.
Forsendelser op til 20 kg. kan leveres til alle GLS pakkeshops samt privat- og erhvervsadresser.
Forsendelser over 20 kg. kan kun leveres direkte til privat- og erhvervsadresser.
Fragtprisen er afhængig af den samlede vægt af produkter, og vil blive beregnet ud fra den leveringsadresse der indtastes på bestillingssiden.
En del varer kan ved bestilling af et eller to styks leveres med GLS for 59 kr.
Andre varer vil være så tunge, at de skal leveres med fragtmand. Levering med fragtmand starter ved 219 kr.
Du har også mulighed for selv at afhente varerne ved vores lager på Allerupvej 7 6731 Tjæreborg, hvilket naturligvis er ganske gratis.
Levering af varer fra HAVENS RUM anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@havensrum.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
HAVENS RUM ApS
Allerupvej 7
6731 Tjæreborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
HAVENS RUM ApS
Allerupvej 7
6731 Tjæreborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos HAVENS RUM ApS og opbevares i fem år i henhold til regnskabsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Havensrum.dk er HAVENS RUM ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@havensrum.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på kontakt@havensrum.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 02.09.2022
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)