Kvalitet der holder år efter år
Handelsbetingelser
Vi vil gerne sikre, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Her kan du læse vores handelsbetingelser, som forklarer, hvordan vi håndterer betaling, levering, retur og reklamation.
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
HAVENS RUM ApS
CVR-nr. 42 18 67 83
Juridisk adresse: Allerupvej 7, 6731 Tjæreborg
Salgs- og lageradresse: Allerupvej 7, 6731 Tjæreborg
Telefonnummer: 60 95 85 25
Telefontid: Mandag til fredag kl. 9:00 – 15:00
E-mail: kontakt@havensrum.dk
Sådan handler du hos HAVENS RUM
Find den eller de varer du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven ved at trykke på knappen “TILFØJ TIL KURV”.
Du kan herefter handle videre ved at vælge at gå tilbage til Shop eller vælge at “SE KURV” og derefter ”GÅ TIL KASSEN” eller vælge ”SHOP VIDERE” under din Kurv. Du kan hvor som helst i shoppen gå til indkøbskurven, ved at trykke på det lille ikon med indkøbsvognen øverst til højre i shoppen.
I Indkøbskurven kan du justere antallet i din bestilling, eller vælge at handle videre ved at trykke på “SHOP VIDERE”.
Når din bestilling er, som du ønsker den, går du videre ved at trykke på “GÅ TIL KASSEN”.
Indtast dine personlige oplysninger.
Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores handelsbetingelser, og tryk derefter på “GODKEND ORDRE”.
Gennemfør betalingen med dit betalingskort eller MobilePay.
Betaling
I HAVENS RUM tager vi imod kreditkort og MobilePay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priser er angivet inkl. moms.
Umiddelbart efter din bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Ønsker du at få tilsendt ordrebekræftelsen igen, kan du kontakte os på kontakt@havensrum.dk.
Fragt og Levering
HAVENS RUM benytter PostNord samt fragtmænd.
Vi leverer til Jylland, Fyn, Sjælland samt alle brofaste øer. Venligst kontakt os, hvis der ønskes levering andre steder.
Forsendelse af lagervarer sker typisk med en leveringstid på 2-3 hverdage.
Leveringstiden på varer der ikke er på lager fremgår ofte på produktsiden, eller kan oplyses ved at kontakte os.
Forsendelser op til 20 kg. kan leveres til alle PostNord pakkeshops samt hjemmelevering.
Forsendelser op til 35 kg. kan kun leveres med hjemmelevering via PostNord.
Forsendelser over 35 kg. kan kun leveres med hjemmelevering via Fragtmand.
Der leveres til en af PostNords nærmeste pakkeshops, hvis andet ikke er aftalt.
Fragtprisen er afhængig af den samlede vægt af produkter, og vil blive beregnet ud fra den leveringsadresse der indtastes på bestillingssiden.
En del varer kan ved bestilling leveres med PostNord fra 36 kr.
Andre varer vil være så tunge, at de skal leveres med fragtmand. Levering med fragtmand starter ved 160 kr.
Du har også mulighed for selv at afhente varerne ved vores lager på Allerupvej 7 6731 Tjæreborg, hvilket naturligvis er ganske gratis.
Levering af varer fra HAVENS RUM anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til ¨mai
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
HAVENS RUM ApS
Allerupvej 7
6731 Tjæreborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
HAVENS RUM ApS
Allerupvej 7
6731 Tjæreborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos HAVENS RUM ApS og opbevares i fem år i henhold til regnskabsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Havensrum.dk er HAVENS RUM ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@havensrum.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på kontakt@havensrum.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 15.10.2025
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering og pleje. Vi har samlet informationen, så du nemt kan få overblik og tryghed, når du handler hos os.
display:none
display:none
Smitter produkter i jern af?
Står produkter i cortenstål eller råjern på fliser over lidt længere tid vil der være afsmitning.
Man kan placere produkterne ovenpå mindre klodser, hvorved afsmitning mindskes. Men vær opmærksom på afsmitning.
Er bålfadet med brændesokkel dansk produceret?
Bålfadet med brændesokkel er dansk produceret. Det fremgår under de enkelte produkter, hvorvidt produktet er dansk produceret.
Kan produkter på specialmål returneres?
Produkter på specialmål og i special design kan ikke returneres. Men ved eventuel reklamation, udbedrer vi naturligvis fejlen.
Hvad er forskellen på cortenstål og råjern?
Råjern er almindeligt og ubehandlet stål, der ruster og derfor nedbrydes hurtigere end cortenstål, som har en speciel legering af metaller som krom, nikkel og kobber. Disse er med til at danne et beskyttende, stabilt rustlag - orangebrunt patina - på overfladen. Dette beskyttende lag stopper yderligere korrosion og gør cortenstål langt mere holdbart og vejrbestandigt end råjern, selvom begge har et rustikt udseende.
Hvis der dyrkes spiselige planter/afgrøder i højbede/plantekasser anbefaler vi at bruge produkter i råjern, som ikke indeholder eksempelvis krom og kobber.
Vores højbede og plantekasser er i 3mm, hvorfor holdbarheden er lang.
Fortrydelsesret?
Der er 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan sende varen retur i ubrugt tilstand. Du kan sende en mail til kontakt@havensrum.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Se i øvrigt vores handelsbetingelser.
Hvad er forskellen på højbede og plantekasser?
Plantekasserne har svejst en bund i. Højbedene har ingen bund.
Hvilken tykkelse er stålpladen som højbede og plantekasser fremstilles i?
Vores højbed og plantekasser i råjern og cortenstål fremstilles i 3mm.
Hvordan bruges pyramiderne?
Pyramiderne fås i 3 størrelser. De kan bruges til slyngplanter, som Lathyrus, bønner, slyngrose, Klematis, Kaprifolie osv.. Man kan også vælge at beklæde pyramiden med plantekasser, hvor man kan dyrke sommerblomster, jordbær, krydderurter eller andet. Om julen kan man anbringe lyskæde i pyramiderne, hvorved man får det skønneste juletræ. I Påsken kan pyramiden dekoreres med æg, og om efteråret med græskar, som kan placeres på plader, som man ligger ind i pyramiderne. På den måde har pyramiderne uendelige måder at blive brugt på - år efter år og i de forskellige sæsoner.
Endelig kan man skabe et fugleparadis ved at hænge fuglekugler i pyramiderne.
Pyramiderne flyttes let rundt i haven, hvor man ønsker at skabe højde.
Hvordan er højbedene samlet?
Vores højbede er svejst i alle fire hjørner. De skal derfor ikke samles, men blot placeres som de er i haven.
Kan man bestille højbede på specialmål?
Ja - Vi fremstiller højbede på specialmål i både cortenstål og råjern. Skriv eller ring med de mål eller skitser som højbedet ønskes fremstillet efter, så vender vi tilbage med et uforpligtende tilbud.
Hvordan behandles spejlbassinet om vinteren?
Man kan vælge at tømme vandspejlet og sætte det ind om vinteren. Man kan også lade naturen gå sin gang, og se hvordan frosten skaber sin egen verden i og omkring vandspejlet.
Hvordan behandles træelementerne?
Vi anbefaler at træelementerne stilles tørt, når de ikke er i brug.
Man kan vaske dem i mildt sæbevand og skylle dem godt, og endelig give dem lærketræsolie med fungicider, som forbygger skimmelsvamp.
Bliver vandet brunligt i spejlbassinerne?
Vandet i spejlbassinerne i råjern vil blive brunt pga. aflejringer fra jernet. Så ind i mellem kan man vælge at skifte vandet. Partiklerne vil også kunne bundfældes.
Skal højbede og plantekasser vedligeholdes?
Nej, der er ingen vedligeholdelse af højbede og plantekasser.
Kan man afhente bestilte varer på HAVENS RUMs adresse?
Ja, det er muligt at afhente bestilte varer hos os ved aftale.